Widerrufsrecht

 

Rückgaben

Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen ohne triftigen Grund, beispielsweise bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

Sollte ein Artikel zwar unbeschädigt und mängelfrei sein, jedoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere uns bitte unter hello@kode-brewing.ch. Wir prüfen dein Anliegen gerne und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg.

Bevor du einen Artikel zurücksendest, musst du uns unter hello@kode-brewing.ch kontaktieren. Nach Prüfung deines Antrags informieren wir dich über das weitere Vorgehen. Falls die Rücksendung genehmigt wird, erhältst du entweder ein Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben stehen wir dir jederzeit unter hello@kode-brewing.ch zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktiere uns bitte umgehend. So können wir das Problem schnell prüfen und eine geeignete Lösung finden.

14-tägiges Widerrufsrecht für Lieferungen in die Europäische Union

Für Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, gilt unabhängig von den oben genannten Bestimmungen das gesetzliche Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.

Voraussetzung ist, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen vorhandenen Etiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Bei einer genehmigten Rücksendung oder Stornierung kann ein Anspruch auf Rückerstattung bestehen. Nicht erstattet werden Versand- und Rücksendekosten, Gebühren der Zahlungsdienstleister sowie Kosten im Zusammenhang mit der Verzollung, insbesondere Zölle, Zollabwicklungsgebühren und Steuern des Ziellandes.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rückerstattung bewilligt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.